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Por Alejandro Pagliari


Miércoles 19 de Marzo del 2003


Alejandro Pagliari

Hola,

El e-mail, es una de las pocas cosas en común que comparten casi todos los usuarios de Internet. Con la popularidad de cuentas de e-mail gratuito y Cibercafés, aún aquellos que no tienen un PC o una Mac en su casa u oficina, se están conectando con amigos, familiares y clientes a través de este medio.

Pero estoy seguro que no te estoy diciendo nada que ya no sepas. Después de todo, sabemos muy bien lo que ha fomentado su popularidad...

  • ¡Es instantáneo!
  • ¡Es GRATIS!
  • ¡Está en todas partes!

... ¡y esto es lo que hace al e-mail una herramienta de marketing tan poderosa!

Gracias al e-mail, los empresarios tienen la opción de comunicarse repetida e instantáneamente con su audiencia de prospectos y clientes.

Piensa en esto por un momento...

¡El e-mail te da el poder de contactar gente una y otra vez, promocionando tus productos, tu servicio, tu sitio Web, lo que quieras... GRATIS!

¡Esto es IMPOSIBLE con otros medios!

Desafortunadamente, muy a menudo este poder se va a la cabeza de los empresarios/cibernautas novatos. Es aquí donde empiezan los problemas — y sus negocios se terminan…

Una campaña de e-mail pobremente diseñada es algo muy, muy peligroso. Puedes enfurecer al 90% de tu base de datos... puedes ser bombardeado con mensajes gigantes, o aún demandado por miles de personas (aunque sumamente extraño)... puedes ser acusado de enviar e-mail no solicitado (comúnmente llamado SPAM o “correo basura”) y tu ISP puede cancelar tu cuenta... ¡y la lista continúa!

Obviamente, si tienes el más mínimo orgullo en lo que respecta a tu negocio, te sugiero que consideres cuidadosamente la información que presentaré en este artículo. Una situación como la descripta anteriormente, puede ser fatal para la auto estima de cualquier empresario.

Beneficios del e-mail...

El e-mail crece en aceptación rápidamente, basado en la evidencia de la existencia de más de 100.000 boletines y listas de discusión por e-mail. Los temas van de los académicos a los comerciales, o simplemente a los de entretenimiento.

Hay muchas más razones por las cuales el e-mail funciona tan bien:

  • Puedes llegar a una audiencia perfectamente seleccionada. El potencial de alcanzar a un grupo altamente específico es enorme. Quizás mujeres católicas solteras de 40 años de edad que viven en Chile, que tienen ingresos anuales mayores de USS 50.000 y un perro, que toman café y buscan carteras de cuero; no sean tu mercado — pero son el de alguien, y una lista con sus características existe o puede ser construida.

  • Puedes crear una campaña con cualquier presupuesto. Porque puedes hacerlo tú mismo, puedes trabajar con mínimo presupuesto. Pero si tienes un gran presupuesto, también recibirás los beneficios de este medio cuantificable y altamente efectivo en costo.

  • Hay potencial de crear lealtad a tu marca. Los empresarios que a través de sus campañas por e-mail premian a sus clientes (con reconocimiento, ofertas, etc.) les verán devolver el favor con un patrocinio continuo. Puedes identificar a los usuarios desde que entran a tu sitio para comprar por primera vez, o vuelven a comprar, y luego relacionar a estos compradores con productos específicos u ofertas especiales sólo para clientes.

  • Considera todas las cosas por las que no estás pagando — imprenta, correo, larga distancia. Cuando comparas marketing directo con marketing directo por e-mail, los costos bajan rápidamente cuando tu promoción es enviada a decenas de miles.

  • Es fácil responder por e-mail tanto para los prospectos como para los clientes. Si una promoción de marketing directo llega a los consumidores por correo y quieren responder, deberán responder por teléfono o por correo. Pero con e-mail, puede ser un simple clic del botón de respuesta para aceptar la oferta.

  • Hay un potencial de respuesta más alto. Porque es muy sencillo y económico probar y comparar los resultados obtenidos, quienes diseñan sus campañas basándose en el análisis de la promoción, tienen asegurados *altos porcentajes* de respuesta.

Algunas estadísticas...

De acuerdo a un reporte de la empresa de investigación Forrester, quienes hacen marketing por e-mail usando campañas relativamente simples para llevar tráfico a sus sitios, reportan estadísticas de incremento del tráfico a sus páginas del 14% al 22%.

Los mensajes que tenían como objetivo vender reportan una tasa de conversión promedio del 4%. Comparado con el marketing directo tradicional, estas tasas son fenomenalmente exitosas. Sin embargo, dado que algunas promociones de marketing por e-mail obtienen resultados en el entorno del 30%, estas campañas pueden ser mejoradas.

El mercado para tus productos ya existe en línea hoy o existirá mañana. De acuerdo al Computer Industry Almanac, el número de personas con acceso a Internet a nivel mundial crecerá un 800% — a 450 millones en los próximos dos años. La única pregunta es, ¿a qué parte de esa audiencia llegarás tú?

Boletines Electrónicos...

El artículo de hoy está dedicado a los boletines por e-mail por una simple razón — funcionan. Los boletines son una de las herramientas más poderosas para generar tráfico a tu sitio Web e incrementar tus ventas... ¡ahora y por los próximas décadas!

Verás, en formatos más tradicionales, un boletín es algo que publicas, imprimes, y envías por correo cada mes. Hay un gran trabajo dedicado al diseño, la impresión y la distribución. Y como ya sabes, hay un montón de costos que reducen la ganancia neta incluyendo...

  • Gastos de imprenta;
  • Sobres;
  • Etiquetas; y,
  • Estampillas de correo.

... ¡sin mencionar los sueldos del gran número de empleados que se requiere para hacer el trabajo de forma eficiente!

Un boletín electrónico, por otra parte, es fácil de producir. No hay costos de imprenta, apuros y gastos con el correo. Básicamente, lo que cobras ¡es ganancia pura!

Si tu información hará la vida de otros más placentera o los ayudará a hacer más dinero, no estaría fuera de lo común cobrar US$ 150 por ella. De hecho, conozco boletines electrónicos que tratan sobre predicciones en el mercado de valores que cuestan US$ 950 o más por año. Si el editor solo obtiene 500 suscriptores, después de considerar todos los gastos, ¡todavía estará haciendo US$ 400.000 al año con un solo boletín!

Hay pescadores talentosos y entusiastas del golf que tienen muy buenos ingresos de suscripciones a sus boletines en línea. Por solo US$ 99 al año, sus suscriptores reciben ideas sobre qué tipo de equipamiento usar y cuándo usarlo y trucos para mejorar su técnica. ¡Podrías fácilmente empezar un boletín similar!

Piénsalo... Si consigues tan solo 1.000 suscriptores, ¡todavía son US$ 100.000 al año! Y una vez que promueves tu boletín, tu único trabajo es dedicarle unas pocas horas al mes para escribirlo.

Además, lo bueno de esta Era de la Información de hoy en día, es que la gente entiende que no todo el mundo es un escritor profesional — ¡solo quieren información de calidad! Por lo que puedes fácilmente escribir un boletín conversacional que suena como si estuvieras hablando directamente con ellos. No tiene que tener gramática perfecta o palabras elocuentes; solo tiene que ofrecer buena información y transmitir tu punto.

Si estás interesado en comenzar tu propio boletín, la primera decisión que tienes que tomar es si será gratuito o cobrarás la suscripción.

Suscripción gratuita vs. suscripción paga...

1) Boletines de suscripción gratuita.

Estoy seguro que después de todos esos ejemplos de gente haciendo enormes ganancias vendiendo suscripciones a boletines, te preguntas, “¿Por qué se me ocurriría ofrecer mi boletín de forma gratuita?”

Bueno, no subestimes el poder de un boletín gratuito — ¡puede ser una valiosa herramienta de marketing!

Las personas que se suscriben a tu boletín se transformarán en clientes fieles si les muestras que eres honesto, creíble, y que de verdad sabes de lo que estás hablando. No solo comprarán lo que estás ofreciendo ahora, sino que también comprarán productos completamente diferentes que les ofrezcas en el futuro, porque has establecido tu credibilidad y desarrollado una relación con ellos.

Piensa en el siguiente escenario…

Alguien está navegando en Internet en busca de información por software de contabilidad y encuentran tu sitio Web. Tú estás promocionando un paquete de contabilidad. ¡Genial! La persona compra tu software, ¿verdad?

Bueno, no necesariamente...

Recuerda que están expuestos a cientos de sitios Web y justo se encontraron con el tuyo. Si no capturas su atención en los primeros segundos, con un simple clic del botón de su buscador Web estarán afuera — camino al siguiente sitio.

Nunca volverás a ver a este posible cliente, ¡ni tendrás la oportunidad de venderle nada!

Ahora imagina un escenario diferente…

Un visitante llega a tu sitio Web y ve que ofreces un boletín mensual gratuito con ideas sobre impuestos y atajos que puedes usar en los programas de software de contabilidad. Se suscribe a tu boletín, con su nombre y su dirección de e-mail, y se queda un momento dando vueltas en tu sitio Web, chequeando tu información. Ahora está más tentado a explorar.

Aún en el caso en que la persona decida irse al siguiente sitio Web, ya tienes su dirección de e-mail y podrás enviarle tu boletín mensual. Esto implica que ¡tendrás una nueva oportunidad de venderle tu producto o servicio!
No estoy sugiriendo que tu boletín mensual sea una carta de ventas mensual. Para nada. Tu boletín debería contener ideas informativas y las últimas novedades como prometiste; sin embargo, no haría ningún daño mencionar tu producto o servicio en las últimas líneas, al final de cada fascículo.

Verás, un boletín de suscripción gratuita te da la oportunidad perfecta de...

  • Ofrecer precios promocionales “solo para suscriptores;”
  • Enviar novedades y anunciar nuevos productos/servicios;
  • Llevar a cabo una encuesta para saber exactamente quiénes son tus clientes y suscriptores, y qué es lo que están buscando; y,
  • Ofrecer obsequios “solo para suscriptores” con la compra.

... ¡lo que sea necesario para que compren!

La lista de suscriptores a tu boletín no es un grupo cualquiera de personas. ¡Es una lista selecta de tus mejores clientes potenciales!

Piénsalo, estas personas…

  • Han visitado tu sitio Web;
  • Sido expuestas a tus cartas de venta y a tus ofertas; y,
  • Mostrado suficiente interés en tu información como para suscribirse a tu boletín.

... ¡y te han dado permiso para que los contactes una y otra vez con información relevante! ¡Esto es de verdad poderoso y potencialmente lucrativo! Es la razón por la que recomiendo altamente que empieces tu propio boletín de suscripción gratuita.

2) Boletines de suscripción paga.

Hay muchos dueños de negocios en Internet que cobran US$ 200 o más al año por una suscripción a su boletín. Si la información que ofreces es de gran valor y no puede ser encontrada gratis en ningún otro lugar, la gente pagará por ella.

Por ejemplo, conozco a otro empresario que vende su boletín electrónico por solo US$ 3 al año. Las órdenes se toman en línea con un sistema de procesamiento de tarjetas de crédito en tiempo real, de modo que la operación es completada automáticamente. Tan pronto como la transacción es aprobada, la dirección de e-mail del cliente se agrega a la lista de suscriptores.

Por US$ 3 al año, envía un e-mail con “la idea del día” a sus suscriptores. Cada idea es solo unas pocas oraciones o un pequeño párrafo. Se toma un día al mes, escribe 30 de ellas, y luego las carga en el servidor de su boletín, que los envía por e-mail automáticamente cada día durante el mes entero.
¡¿Podrás creer que tiene más de 240.000 suscriptores?! Luego de cubrir los gastos de procesar las órdenes, está ganando US$ 500.000 al año ¡trabajando un día por mes!

Ahora, ¡no me mal interpretes! Trabajó muy, muy duro en promover su boletín durante los primeros seis u ocho meses. Pero ahora está hecho, ¡trabaja un día al mes y hace US$ 500.000 al año!

Si tienes información por la que la gente estaría dispuesta a pagar, entonces una suscripción paga a tu boletín es una forma de obtener grandes ganancias con un gasto relativamente pequeño.

SECRETO CLAVE: Hay gente que está haciendo millones de dólares vendiendo sus boletines. De hecho, no es extraño encontrar editores de publicaciones electrónicas ganando más de US$ 100.000 al año. La verdad detrás de su éxito, es que si tienes algo de valor para ofrecer, la gente pagará por ello.

11 pasos para construir tu propio boletín electrónico de gran demanda...

  1. Hay una chance del 99.9% que un boletín por e-mail sea el paso de marketing correcto para tu empresa. Incluso si esta es la ÚNICA cosa que haces.

  2. Investiga tu mercado en línea. Crea un plan que defina a tu audiencia. Aclara tus objetivos y metas primero. ¿Qué quieres que ellos hagan? ¿Qué herramientas utilizarás? Haz una lista del tipo de personas a las que quieres influenciar y cómo quieres que respondan a tu boletín electrónico.

  3. Crea una descripción de tu meta determinando el tipo de contenido que necesitarás prometer a tus suscriptores para atraerlos a tu base de datos. Basa esto en la información que necesitarás enviar para convencer a tu audiencia de aceptar tu propuesta.

  4. Dile al mundo que existes y encuentra suscriptores. ¡Promuévelo! Tómate el tiempo de intercambiar y comprar anuncios, participar en grupos de discusión, anunciar tus publicaciones electrónicas en toda tu publicidad impresa, recibos, literatura doméstica y otros centros fuera de línea. Infórmales claramente que habrá una dulce recompensa para los consumidores que se suscriban a tu boletín. ¡Cada prospecto que visita tu sitio por primera vez y se va sin dejarte su información de contacto y preferencias personales, es una oportunidad totalmente perdida!

  5. Planea tu calendario de edición y el largo de cada fascículo. Diseña un formato que incluya un cabezal, pie de página, secciones, y derecho de autor. Decide el largo de cada línea y cómo indicarás las divisiones de sección.

  6. Establece un mensaje de bienvenida que incluya instrucciones para suscribirse y para borrarse, reglas para los suscriptores y una descripción de tu lista.

  7. Determina cómo evaluarás el éxito de tu boletín electrónico. Crea sistemas para medir la información recibida. Planea tu campaña de marketing cuidadosamente y contra objetivos fijos. Compara la respuesta obtenida con la respuesta esperada. Prueba enfoques diferentes y usa el que resulte más efectivo. Ajusta la próxima tanda de mensajes por e-mail incorporando la información recibida — este ciclo asegura que la campaña continúe mejorando.

  8. Empieza a escribir contenido. Si necesitas ayuda, encuentra fuentes que puedan escribir para ti. También puedes obtener contenido gratuito en Internet en ciertos sitios especializados. Sé diferente en voz, tono, contenido, estilo o tema. Haz a tu publicación electrónica la mejor en Internet.

  9. Relee cuidadosamente tu boletín, buscando errores de ortografía y de gramática.

  10. Distribúyelo a tus suscriptores usando un programa básico de correo electrónico, un programa o servicio de distribución basado en Internet, o un software especializado.

  11. Continúa promocionando y monitoreando los comentarios de los suscriptores, para mejorar cada edición y aumentar tu éxito.

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Y aquí están las instrucciones para obtener tu obsequio de Autolistas.com

Primero que nada déjame contarte qué es Autolistas.com y cómo puede beneficiarte.

Como ya sabes, puedes usar marketing por e-mail para vender tus productos y servicios con cero costo de marketing. Y si ya tienes una lista de prospectos o clientes, probablemente te sorprenderás por todo el dinero extra que puedes hacer simplemente enviando promociones por e-mail a tu lista.

Hay solo un problema…

Cuanto más grande se hace tu lista, y cuantos más envíos haces, más grande se hace tu carga laboral. El solo hacer las cosas de todos los días te lleva más y más tiempo. ¡Y tu semana entera se puede ir en tareas administrativas!

Si tienes todo el tiempo del mundo... si no te importa ganar dinero con tu negocio de marketing en Internet... o si simplemente te gusta hacer las cosas lenta y dolorosamente... no pierdas tu tiempo aquí. Los secretos de aumento de ganancias y automatización de tu negocio electrónico que estoy a punto de compartir contigo, no te interesarán en lo absoluto.

Pero si quieres descubrir cómo puedes...

  • Incrementar tus ganancias un dramático 40% (¡o más!) enviando un simple e-mail de seguimiento a tus clientes, suscriptores, y prospectos

  • Crear y manejar fácilmente tu propio boletín electrónico para desarrollar y mantener una valiosa relación con tus clientes y suscriptores — ¡automáticamente!

  • Evitar tareas repetitivas que te hacen perder el tiempo y usar tu tiempo para hacer crecer tu negocio en lugar de administrarlo

... entonces querrás prestar atención a lo que estoy a punto de compartir contigo.

Beneficios de usar Autolistas.com

Uno de los mayores problemas de implementar un contacto con tus clientes por correo electrónico es la administración de la lista de correo. Los clientes te contactan para suscribirse, para borrarse, para cambiar su dirección de correo, para cambiar de un boletín trimestral a otro mensual, etc. ¡Y como si esto fuera poco, están las direcciones inválidas que "rebotan" al enviar un mensaje!

Estos problemas, sumados a que los suscriptores pueden llegar a ser miles (enlenteciendo tu conexión a Internet cada vez que envías un mensaje a la lista) ha hecho que muchas empresas desistan de la idea de comunicarse por correo electrónico con sus clientes.

Sin embargo, un boletín con información que tus clientes piden, es indudablemente una de las mejores formas de publicidad, y está demostrado que puede aumentar las ventas de tu empresa de forma espectacular.

Autolistas.com ofrece una solución a estos problemas, con las siguientes ventajas…

  • Escribe automáticamente la dirección de e-mail de cada receptor en el campo “Para:” Esto asegura que tu e-mail no sea confundido con
    e-mail no solicitado y filtrado (como es a menudo el caso cuando se envía e-mail en masa usando el campo BCC)

  • Los suscriptores reciben los mensajes de Autolistas.com en Español. Esta es una de las principales ventajas de Autolistas.com, ya que otros sistemas de correo confunden a los suscriptores con crípticos mensajes en Inglés.

  • Remueve automáticamente a las personas que te envían un pedido para ser “borrados” y evita enojar a la gente o ser acusado de enviar e-mails no solicitados. Nunca perderás horas “borrando” a mano estos pedidos (de gente que no quiere estar más en tu lista) ¡porque Autolistas.com lo hace por ti automáticamente!

  • Estarás protegido de bombas electrónicas y mensajes desagradables. Aún unos pocos mensajes desagradables pueden molestarte... créeme. Autolistas.com identificará y destruirá todos estos mensajes antes de que siquiera los veas. Luego encontrará la dirección de
    e-mail de quien las envió en tu lista de e-mails y lo removerá automáticamente — para que nunca más reciban un e-mail tuyo.

  • Aún en horas pico, tus suscriptores recibirán tus mensajes rápidamente y con eficiencia. Conexiones independientes corren directamente de los servidores de Autolistas.com a todos los puntos de presencia de sus grandes proveedores mundiales de conectividad. La conexión a estos “backbones” le dan al envío de tus listas una incomparable velocidad y confiabilidad.

Actúa ahora antes de que tu competencia se avive…

Increíblemente, la mayoría de los negocios en-línea ¡no se dan cuenta del valor de capturar — y hacer un seguimiento regular — de sus prospectos y clientes! Solo piensa en los sitios Web que has visitado en los últimos meses. Piensa en las compras que has hecho. ¿Cuántos de esos negocios te han hecho un seguimiento regularmente?

¡Apuesto a que puedes contarlos con los dedos de una mano!

Esta es la razón por la que la oportunidad que se te presenta es enorme. Ahora — antes de que tu competencia se avive — tienes la oportunidad de capturar y quedarte con gran parte del mercado.

Solo imagina cómo será una vez que hayas ganado la lealtad de decenas o cientos de miles de clientes — una vez que te conozcan y confíen en ti — al punto de que te vean como la única fuente para las soluciones que necesitan. Apuesto que ya puedes verte sonriendo orgullosamente, ¡sabiendo que has atrapado para siempre esa parte del mercado!

Oferta Especial…

Para que puedas conocer los servicios de Autolistas.com, he arreglado con la compañía para que pruebes el servicio Básico de Autolistas de forma gratuita por tres meses.

Durante los primeros tres meses, podrás utilizar el servicio de administración y distribución de listas de correo electrónico de Autolistas de forma completamente gratuita y sin restricciones. Al finalizar el período de tres meses, podrás optar por, o bien cancelar el servicio (y no pagar absolutamente nada) o contratarlo por un período de un año a un precio especial para suscriptores a Éxito Empresarial. Si al cabo de los tres meses la promoción actual sigue vigente (50% de rebaja en todos sus servicios) ese será el precio al que puedas accederlo, si no sigue vigente obtendrás un 20% de descuento.

Te sugiero que chequees su página principal www.autolistas.com

Para probar el servicio de forma gratuita por tres meses haz clic en el siguiente enlace: http://www.autolistas.com/icime.php

Solo te pido lo siguiente: si no sabes cómo hacer marketing por e-mail, o simplemente no piensas usarlo, no abras una cuenta con Autolistas.com simplemente porque es gratis.

Por el contrario, si sabes cómo hacer marketing por e-mail, tienes planeado hacer un boletín electrónico, y tienes una lista con los correos electrónicos de clientes y prospectos, no dudes en abrir tu cuenta gratuita con Autolistas — o mejor aún, contratar uno de sus servicios avanzados aprovechando que están a mitad de precio. Esta compañía viene con mis mejores recomendaciones.

Deseándote un día muy productivo se despide tu amigo,

Alejandro Pagliari

Presidente
ICIME


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Es tiempo de que todos nos paremos y aplaudamos al que hace que las cosas pasen, al que logra sus metas — aquel que reconoce el desafío y hace algo al respecto.”
Vince Lombardi

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Si lo que hiciste ayer te parece grandioso, todavía no has hecho nada el día de hoy.
—Lou Holtz

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